Algemene voorwaarden

Artikel 1: Algemeen 

1. Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen massage- en pedicurepraktijk Body & Footcare en een cliënt waarop massage- en pedicurepraktijk Body & Footcare deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken. 

Artikel 2: Inspanningen 

1. Massage- en pedicurepraktijk Body & Footcare zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. 

2. De cliënt zorgt ervoor dat alle gegevens, die redelijkerwijs van belang kunnen zijn, voor een goede uitvoering van de behandeling tijdig aan massage- en pedicurepraktijk Body & Footcare kenbaar worden gemaakt. Zie ook artikel 6.1. 

3. Bent u onder behandeling van een arts, fysiotherapeut, specialist en/of gebruikt u medicijnen? Raadpleeg deze dan of u gemasseerd mag worden gedurende de behandelperiode.  

4. Bij massage- en pedicurepraktijk Body & Footcare worden geen medische diagnoses gesteld. massage- en pedicurepraktijk Body & Footcare is geen arts. Bij twijfel kan massage- en pedicurepraktijk Body & Footcare afzien van een massage/behandeling en word u door verwezen naar uw huisarts. 

5. Contra-indicaties: contra-indicaties zijn symptomen waarbij ‘deels geen’ of ‘helemaal geen’ massage mag plaatsvinden. Het kan namelijk verergeren doordat massage de circulatie in het lichaam bevordert. Bij twijfel raadpleeg altijd een arts. 
   bij koorts, griep en steenpuisten (op het te behandelend deel van het lichaam), besmettelijke huidaandoeningen, open wonden op het te masseren lichaamsdeel, ziektes waarbij sprake is van stofwisseling mag er niet gemasseerd worden.  

6. massage- en pedicurepraktijk Body & Footcare zal de cliënt inlichten over de financiële consequenties van de wijziging van de behandeling. 

Artikel 3: Afspraken 

1. De cliënt moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk vierentwintig uur voorafgaande aan de afspraak, telefonisch aan massage- en pedicurepraktijk Body & Footcare melden. Bij geen gehoor spreekt de cliënt de afmelding van de afspraak duidelijk in op de voicemail. 

2. Indien de cliënt deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, mag massage- en pedicurepraktijk Body & Footcare 50% van de kosten van de afgesproken behandeling aan de cliënt doorberekenen. 

3. Indien de cliënt tussen de 1 en 10 minuten later dan de afgesproken tijd in de praktijk komt mag massage- en pedicurepraktijk Body & Footcare de verloren tijd inkorten op de behandeling en toch het gehele bedrag van de oorspronkelijk behandeling aan de cliënt doorberekenen. 

4. Indien de cliënt meer dan tien minuten later dan de afgesproken tijd in de praktijk aankomt, mag massage- en pedicurepraktijk Body & Footcare de gehele afspraak annuleren en 50% van de behandeling aan de cliënt doorberekenen. 

Artikel 5: Betaling 

1. massage- en pedicurepraktijk Body & Footcare vermeldt alle prijzen van de behandelingen en de producten in de praktijk en op de website. 

2. De gemelde prijzen zijn inclusief 21% BTW. 

3. Aanbiedingen zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt. 

4. De cliënt dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de behandeling en eventuele producten contant of per pin te voldoen. 

5. Als de betaling (bij hoge uitzondering) niet direct na afloop van de behandeling contant of per pin is voldaan, dient betaling te geschieden binnen veertien dagen na factuurdatum op het door massage- en pedicurepraktijk Body & Footcare aangegeven bankrekeningnummer. 

6. Wanneer de betaling als bedoeld in lid 5 niet binnen de gestelde 14-dagen termijn is voldaan, behoudt massage- en pedicurepraktijk Body & Footcare zich het recht voor administratiekosten in rekening te brengen ofwel een volgende behandeling op te schorten totdat betaling heeft plaatsgevonden. 

Artikel 6: Aansprakelijkheid 

1. Massage- en pedicurepraktijk Body & Footcare is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens over bijvoorbeeld lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden, vrijetijdsbesteding e.d. Zie hiervoor ook artikel 2.2. 

2. Massage- en pedicurepraktijk Body & Footcare is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de cliënt heeft meegebracht naar de salon. 

Artikel 7: Klachten 

1. Indien de cliënt een klacht heeft over de behandeling of een product, moet de klacht zo spoedig mogelijk, doch binnen één week na ontdekking zowel mondeling als schriftelijk gemeld worden aan massage- en pedicurepraktijk Body & Footcare. 

2. Massage- en pedicurepraktijk Body & Footcare zal binnen vijf werkdagen inhoudelijk reageren. 

3. Indien een klacht over de behandeling gegrond is, zal massage- en pedicurepraktijk Body & Footcare de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de cliënt aantoonbaar zinloos is geworden. 

4. Indien een klacht over de producten gegrond is zal massage- en pedicurepraktijk Body & Footcare contact opnemen met de leverancier van het product. Afhankelijk van het door de leverancier ingenomen standpunt, zal al dan niet het aankoopbedrag van de producten gedeeltelijk of helemaal worden vergoed, zie artikel 8. 

5. Indien een klacht betrekking heeft op geleden schade die niet volgens art. 7.3 of 7.4 opgelost kan worden, zal massage- en pedicurepraktijk Body & Footcare zich inspannen de klacht op passende wijze op te lossen.  

Artikel 8: Garantie 

1. Massage- en pedicurepraktijk Body & Footcare geeft de cliënt één week (7 dagen) garantie op de behandelingen en producten. 

2. Deze garantie vervalt indien: 

• de cliënt (ook) andere producten dan de door massage- en pedicurepraktijk Body & Footcare geadviseerde producten heeft gebruikt. 

• de cliënt de adviezen voor thuisverzorging niet heeft opgevolgd. 
• de cliënt de verwijzing naar een andere discipline (waaronder huisarts, podotherapeut, fysiotherapeut) niet heeft opgevolgd. 
• de cliënt de producten niet volgens het advies van massage- en pedicurepraktijk Body & Footcare heeft gebruikt. 
• de leverancier van de producten standpunt inneemt dat geen garantie wordt verleend (zie art. 7.4). 
• de cliënt niet heeft voldaan aan art. 2.2 of indien door massage- en pedicurepraktijk Body & Footcare is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens over bijvoorbeeld lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden, vrijetijdsbesteding e.d. 

Artikel 9: Beschadiging en diefstal 

1. Massage- en pedicurepraktijk Body & Footcare heeft het recht van de cliënt een schadevergoeding te eisen indien de cliënt meubilair, apparatuur of producten beschadigt en/of ontvreemd. 

2. Massage- en pedicurepraktijk Body & Footcare meldt diefstal altijd bij de politie en doet waar zij dit nodig acht aangifte. 

Artikel 10: Behoorlijk gedrag 

1. De cliënt behoort zich in de praktijk te gedragen volgens algemene aanvaarde normen. 

2. Erotische en/of seksuele massages maken geen deel uit van de massages die Massage- en pedicurepraktijk Body & Footcare aanbiedt. Cliënten die hier wel op inspelen worden meteen verzocht de praktijk te verlaten en zijn niet meer welkom. 

3. Bij massage- en pedicurepraktijk Body & Footcare vinden wij hygiëne erg belangrijk. Wij verwachten van onze cliënten hetzelfde. Massage- en pedicurepraktijk Body & Footcare behoudt zich het recht voor een afspraak te annuleren of af te breken, indien er geen sprake is van een hygiënische of veilige situatie.  

4. Indien de cliënt na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft massage- en pedicurepraktijk Body & Footcare het recht de cliënt de toegang tot de praktijk te weigeren zonder verdere opgaaf van redenen. De praktijk is geen openbare ruimte. Massage- en pedicurepraktijk Body & Footcare heeft te allen tijde het recht iemand de toegang tot de praktijk te ontzeggen. 

Artikel 11: Geheimhouding 

1. Massage- en pedicurepraktijk Body & Footcare is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt heeft medegedeeld tijdens de behandeling. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de cliënt is meegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak Massage- en pedicurepraktijk Body & Footcare verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken. 

Artikel 12: Recht 

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de dienstverlening van massage- en pedicurepraktijk Body & Footcare, zonder dat iedere cliënt afzonderlijk hiervoor getekend hoeft te hebben. 

2. De algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Apeldoorn onder nummer 82641005. Deze algemene voorwaarden zijn op te vragen bij de Kamer van Koophandel, of rechtstreeks bij massage- en pedicurepraktijk Body & Footcare. Laatstgenoemde zal op eerste verzoek altijd de algemene voorwaarden aan de cliënt overhandigen. 

3. Van toepassing is steeds de laatst gepubliceerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst en/of ten tijde van de behandeling. 

4. Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.